Редакция от 11 августа 2026 года.
Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на сайт zasoru.ru.
1. Какие данные собираются
Сайт собирает только те данные, которые вы вводите в форму заявки сами:
- телефон — обязательное поле, без него заявку принять невозможно;
- имя — по желанию;
- описание проблемы — по желанию, в свободной форме;
- адрес страницы, с которой отправлена заявка, — чтобы понимать, о какой услуге идёт речь.
Отдельно фиксируются дата и время обращения.
Сайт не запрашивает паспортные данные, адрес проживания, сведения о здоровье, финансовую информацию и иные категории данных, которые для вызова мастера не нужны. Если вы укажете такие сведения в поле «Что случилось» по собственной инициативе, они будут обработаны в том же порядке, что и остальной текст заявки.
2. Зачем эти данные нужны
Единственная цель — обработать обращение: перезвонить, уточнить ситуацию, согласовать выезд мастера и стоимость работ.
Данные не используются для рассылок, не продаются и не передаются третьим лицам для рекламных целей.
3. На каком основании обрабатываются
Основанием является ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы, а также необходимость исполнения договора об оказании услуг, стороной которого вы являетесь.
4. Что происходит с заявкой технически
После отправки формы заявка:
- записывается в журнал обращений на сервере, где размещён сайт;
- направляется на электронную почту оператора.
Журнал ведётся для того, чтобы обращение не потерялось при сбое электронной почты. Доступ к серверу и к почте имеет оператор и привлечённые им лица, обеспечивающие работу сайта.
5. Кому данные могут быть переданы
Данные могут стать доступны:
- хостинг-провайдеру — в силу того, что сайт и журнал обращений размещены на арендуемом сервере;
- почтовому сервису — поскольку уведомление о заявке отправляется письмом.
Иным лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по мотивированному запросу уполномоченных органов).
6. Сколько данные хранятся
Данные хранятся до достижения цели обработки — то есть до завершения работ по обращению, — а затем в течение срока, необходимого для разрешения возможных претензий по оказанной услуге.
Вы вправе в любой момент потребовать удаления данных досрочно.
7. Cookie и веб-аналитика
Сайт использует технические cookie, необходимые для его корректной работы. Такие файлы не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать пользователя.
Сайт использует Яндекс.Метрику — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Метрика собирает обезличенные сведения о посещении: страницы, которые вы открывали, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по IP-адресу, а также действия на страницах — клики по телефону и отправку формы. Эти данные используются для оценки того, какие разделы сайта востребованы, и не позволяют идентифицировать вас лично.
Запись сессий (Вебвизор) на сайте не ведётся.
Обработка данных Яндекс.Метрикой регулируется условиями самого сервиса. Отказаться от сбора можно, отключив cookie в браузере или установив блокировщик Яндекс.Метрики.
Если состав систем аналитики изменится, в политику будут внесены изменения.
8. Ваши права
В соответствии со статьёй 14 152-ФЗ вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполны, устарели, неточны либо получены с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
9. Как отозвать согласие или удалить данные
Достаточно сообщить об этом по телефону или на электронную почту, указанные в разделе «Оператор персональных данных» выше. Специальной формы не требуется: назовите номер телефона, который вы оставляли, — по нему обращение будет найдено и удалено.
Запрос выполняется в срок, не превышающий тридцати дней с момента обращения.
10. Защита данных
Оператор принимает разумные меры для защиты данных от неправомерного доступа: доступ к серверу ограничен, передача данных между вашим браузером и сайтом защищена шифрованием (HTTPS).
11. Изменения политики
Оператор вправе изменять настоящую политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице, дата редакции указана в начале документа.